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Früher prima - jetzt ein absolutes no go! Wir haben online über pizzeria.de. bestellt, bekamen nach einiger Zeit folgende Mitteilung: "danke für Ihre Bestellung vom 11.02.2022 um 18:25 Uhr bei SMART PIZZA. Leider hat der Lieferdienst Ihre Bestellung nicht angenommen, obwohl wir sogar eine Mitteilung an den Inhaber geschickt hatten. Wir bitten Sie, heute ausnahmsweise bei einem anderen Gastronomen zu bestellen, da SMART PIZZA offenbar technische Probleme hat. Das tut uns sehr leid. Für den Lieferdienst möchten wir uns vielmals entschuldigen, er hätte seinen Shop in so einem Fall selbst schliessen müssen. Wir werden intern mit dem Inhaber reden und hoffen, er macht es bei Ihnen wieder gut." Also haben wir bei einem anderen Anbieter bestellt. Nachdem wir dessen Lieferung erhalten hatten, steht überraschend ein Smart-Pizza-Bote mit unserer Bestellung vor der Tür! Tat mir sehr leid, ihn wieder wegschicken zu müssen. Noch etwas später Anruf von Smart Pizza, in dem mehrfach behauptet wird, wir hätten telefonisch bestellt. Das war nicht korrekt, wir hatten online bestellt. Nachdem ich das mehrfach erklärt hatte und langsam sauer wurde, hat der Anrufer einfach aufgelegt und war anschließend nicht mehr telefonisch erreichbar. Fazit: Schlecht organisiert und unverschämt - nie, nie wieder!
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Ich habe für uns Essen bestellt, wurde weder telefonisch noch per SMS kontaktiert. Auf unser Essen warte ich heute noch. Es würde niemals geliefert. Was soll man dazu noch sagen..
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So, das war jetzt endgültig das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe! Nur, weil es in der Vergangenheit mal gut war, bleibe ich hier nicht länger Kunde. Mängel bei den letzten Bestellungen im Einzelnen:
Angebrannte Pizzabrötchen
Angebrannte Pizza
Fehlendes Salatdressing
Salat-Extras (die natürlich extra bezahlt waren!) wurden nicht geliefert
Auf Reklamations-Email wird nicht geantwortet.
Danke, es reicht mir. Ich persönlich kann nur abraten, hier zu bestellen.
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Mal wieder hat die Salatsauce gefehlt - das nervt langsam! Dafür waren die Pizzabrötchen immerhin nicht angebrannt...
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Angebrannte Pizzabrötchen, der Salat ist mengenmäßig ungefähr die Hälfte von dem, was bislang bei der Bestellung eines "großen Salats" geliefert wurde - eine Frechheit, der Preis steht hier in keinem Verhältnis zur Leistung. Schade, ich hatte bereits mehrfach bei smart.pizza bestellt und war immer sehr zufrieden. Aber das war vermutlich erst mal die letzte Bestellung dort. Lieferzeit mit 70 Minuten zwar noch im angegebenen Rahmen von max. 90 Minuten, bin ich aber bislang von smart.pizza so nicht gewohnt.
Insgesamt diesmal wirklich enttäuschend!
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MEisenhart
bewertet am 18.02.2022 18:33
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